الأسئلة الشائعة

نقدم خدمة التوصيل للمنزل بالإضافة لخدمة اختر واستلم من المحل، كما أن أوقات وتكلفة التوصيل تختلف حسب المكان.

بإمكانك التواصل مع فريق خدمة الزبائن على الايميل او الواتس او صفحة الفيس .
أوقات العمل أيام السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً إلى 9 مساءً و أيام الجمعة من الساعة 12 ظهراً إلى 9 مساءً فيها العطل الرسمية، وبإمكانك الاتصال بنا باستخدام الاستمارة السريعة وسيقوم فريق العمل لدينا بالاتصال بك بأسرع وقت.

يمكنكم عرض سجل طلبيتكم في أي وقت من خلال الموقع، وبكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
1. سجل الدخول عبر الموقع واضغط على قائمة “طلباتي” الموجودة في أعلى الصفحة.
2. اضغط على الرابط “عرض الطلبيات” على يسار الصفحة. وبهذا سوف تتمكن من عرض سجل الطلبية.

لا يمكن تتبع الطلبيات أونلاين في الوقت الحالي. ستقوم جهة التوصيل لدينا بإرسال رابط تتبع خاص بمجرد تجهيز الطلبية لإبلاغك بموعد التوصيل.

البريد الالكتروني المؤكد لطلبك سوف يخبرك بالوقت المتوقع للتوصيل، وشركة التوصيل سوف تحاول الاتصال بك في حال عدم توفر معلومات كافية لإيصال طلبيتك.

ميري نيو ملتزمة بتقديم أعلى مستوى في كلا من النوعية والخدمة ويسرنا استرداد المبلغ أو تبديل أي قطعة لا تناسبك طالما تمت إعادتها دون استعمال وبتغليفها الأصلي وذلك بعد 24 ساعة من استلام أو توصيل الطلبية، وخلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب مع نسخة من الفاتورة. كما أن القطع المطلوبة يمكن إعادتها لمندوب التوصيل بعد عملية طلب الارجاع .